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3.15维权:消费者投诉想象官网卖“翻新机”拒退货

3.15维权:消费者投诉想象官网卖“翻新机”拒退货

  • 作者: 财经头条
  • 来源:申搏sunbet官网
  • 发表于2021-08-23
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  • 近日,网友“星辰_919”通过新浪微博向3.15诚搜网发来投诉称,他通过想象官方网站采购了一台thinkbook笔记本涌现质量问题后,二次更换的笔记本存在“翻新机”的问题,要求想象遵从七天无原由退货原则治理时,被遭到想象方面回绝了。

    硬盘应用情况。

    被指有划痕。

    据网友“星辰_919”介绍,他于2021年8月10日从联想官网采购一台thinkbook笔记本,收到货后激活编制觉察电脑触控板按键左右高低不平,中间再有鼓包现象,使用进程中还会有光标失灵的障碍,经过议定联想售后服务人员的检测之后,对问题笔记本电脑进行了更调。

    然而,当网友“星辰_919”收到更换后的笔记本后发掘是一款“翻新机”。

    二次换货开箱比第一次购买新机的开箱分别对有五大疑点。网友“星辰_919”表示,首先,第一部机器是一张清爽A4纸的质保卡,换货的是一张旧的且已经对折了质保卡。

    第二是装电脑的包装袋和装电源线的包装袋都有破损的处所,一看就不是新的,褶皱的处所也比较多。

    第三是电脑正面有大概2.5厘米的长胶带纸撕下去的印痕,面上又有三点黑用具。

    第四是一十七号晚上装机后,发掘电脑后头有划痕。

    第五是电脑后背底部螺丝有拧过的陈迹。

    除此之外,网友“星辰_919”用鲁众人和想象编制自带的检测软件对电脑进行检测,鲁众人检测到硬盘已经开关机124次,应用时光累计达到220小时,想象电脑管家检测也是124次,累计应用时光为221小时。

    网友“星辰_919”以为,从2021年8月17日收到货,至2021年8月19日,在24小时内即使他不吃不喝不睡,也不能让电脑使用124次,更何况仅仅才四十八小时。

    网友“星辰_919”向联想线上客服、德律风客服、六合联想统一德律风投诉多次,要求退货,联想方面的回答是“异国硬件质量问题,不给退货”。

    网友“星辰_919”表示,说白了即是只保硬件,划痕什么的都不属于退货质保界限,除非有质量问题才给退货,种种迹象证明想象换货即是给顾客翻新机。

    8月14日,在第一台电脑订单批评中,网友“星辰_919”投诉称,对该机器进行了批评,批评内容是该机器质量和实体店质量存在分别,机器出问题售后服务跟不上等,发起人人从实体店购买,还配了存在质量的问题的图片,但是批评完发明,联想官网商城的后台,直接将批评删除了。

    “星辰_919”强调,想象这么大的品牌,不根据国度的法律法规为 消费者 任职,让想象官网商城妄作胡为的坑害 消费者 。同时,还用“霸王条款”卖着翻新的笔记本电脑,把 消费者 当蠢人,让 消费者 为此买单,请关系市场管理部分严查。

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